La respuesta breve
Cada envío de Pelham sigue cinco pasos:
- Consulta: usted comparte los datos del envío.
- Revisión: el equipo de atención al cliente y despacho de Pelham asigna a la carga capacidad LTL o FTL.
- Confirmación: se confirman el precio, los datos de la carga y los arreglos de recogida y recepción.
- Entrega y recepción: se coordinan la recogida y la recepción.
- Seguimiento: usted recibe actualizaciones de estado en cada etapa, hasta la prueba de entrega.
Enviar un formulario o solicitar una cuenta no reserva un envío por sí solo: el envío queda activo cuando se confirman los datos de la carga, el precio y la fecha de recogida.
1. Envíe al equipo una consulta completa
Los datos exactos evitan ajustes de facturación más adelante. Indique:
- Códigos ZIP de recogida y de recepción, con las direcciones completas de las empresas cuando sea posible.
- La fecha en que la carga estará lista para la recogida.
- Mercancía y embalaje: cajas, guacales o tambores.
- Cantidad de pallets y dimensiones con carga, incluida la mercancía que sobresalga del pallet.
- Peso total.
- Requisitos de cita, plataforma elevadora o manejo.
Use la lista de qué incluir al cotizar un flete para reunir los datos que falten del proveedor o del destinatario.
2. Hable sobre capacidad y servicio
- Capacidad compartida LTL: de 1 a 7 pallets que pueden viajar con otra carga comercial. Elija Economy (10 días estimados), Regular (7) o Expedited (3, solo de Homestead a West Palm Beach).
- Capacidad exclusiva FTL: un tráiler de 53 pies para 8 pallets o más (carga de volumen o camión completo), carga pesada o mercancía que no debe compartir espacio. Puede ir directamente de la recogida a la entrega, con un chofer o con dos, como usted prefiera.
Si no está seguro, seleccione “Ayúdenme a elegir” en lugar de elegir un servicio solo por su nombre. La guía sobre la diferencia entre FTL y LTL explica en qué se distinguen; la página de LTL muestra los tiempos de tránsito estimados y la cobertura.
3. Confirme antes de dar el envío por reservado
- Datos del servicio y de la carga.
- Monto cotizado y cargos incluidos, como el recargo por combustible y el manejo.
- Direcciones, contactos y horarios de recogida y de recepción.
- Referencias requeridas (orden de compra o BOL) y citas.
- Tiempos previstos y cualquier requisito pendiente.
Plantee sus preguntas antes del despacho. Si algún dato cambia después de la conversación, solicite la confirmación del plan modificado.
4. Coordine la entrega y recepción de la carga
- Proveedores en California: tengan la carga embalada, etiquetada y lista en el muelle antes de la ventana de recogida acordada.
- Destinatarios en Florida y agentes de carga en Miami: faciliten las referencias de recepción, como el recibo de almacén o el número de reserva, para el conocimiento de embarque.
Describa con antelación cualquier necesidad de paletizado, transbordo o cross-docking. Para un agente de carga en Miami, la entrega acordada es nacional; nuestra guía de entrega de carga a agentes de carga en Miami explica cómo separar el arreglo posterior.
5. Conserve la referencia para recibir actualizaciones
Pelham actualiza el estado del envío en cada etapa. No ofrece seguimiento GPS en vivo (vea las preguntas sobre tecnología en el transporte de carga que conviene hacer a cualquier transportista):
- Carga recogida.
- Llegada al almacén de origen.
- Salida hacia Florida.
- Llegada al almacén de destino.
- Entrega.
- Prueba de entrega.
Use la referencia del envío cada vez que contacte al equipo de atención al cliente y despacho para pedir una actualización, un cambio de horario o la confirmación de entrega. Para un envío existente, contacte a Pelham con su referencia. Para una carga nueva, inicie una consulta de flete. La solicitud de cuenta, la consulta de envío y un acuerdo de transporte confirmado son pasos distintos.